Escucha con curiosidad. Habla con honestidad. Actúa con integridad. El mayor problema de la comunicación es que no escuchamos para comprender. Escuchamos para responder. Cuando escuchamos con curiosidad, no escuchamos con la intención de responder. Escuchamos lo que hay detrás de las palabras . – Roy T. Bennett

La comunicación es un arte. La capacidad de comunicarse claramente de forma oral y escrita garantiza que todos entiendan lo que les está diciendo.