Una conversación con Fernando Véliz Montero, autor de «Liderazgo Comunicativo» (Océano) y experto en transformación organizacional.
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Para responder a esto, conversamos con Fernando Véliz Montero, chileno, consultor organizacional internacional y autor de múltiples libros sobre liderazgo y cultura corporativa —incluyendo «Resiliencia Organizacional» y su más reciente «Liderazgo Comunicativo»—, quien no se anda con rodeos: el modelo de «ordeno y controlo» no solo agota a tu equipo, también te agota a ti.
«Muchos líderes operan con piloto automático, desconectados de sí mismos«, explica Véliz. «Si yo estoy desconectado de mí, de mis propios dolores, ¿Cómo voy a conectar con el otro?«
La paradoja es clara: asumes un rol de liderazgo para crecer profesionalmente, pero terminas sacrificando tu bienestar emocional, tus relaciones con el equipo, y a veces, hasta tu salud física
Ahora bien, el concepto central de Véliz es directo: cuando te dan poder como líder, decides qué hacer con él. Puedes usarlo para controlar o para crear. Su propuesta es el «liderazgo coach»: acompañar, gestionar emociones, facilitar aprendizaje colectivo.
«Hoy día el líder ya no es un ser iluminado que conduce al rebaño, eso ya es muy antiguo«, señala. «La inteligencia es colectiva, el aprendizaje es colectivo«.
1. Alta rotación en tu equipo
«La gente aprende contigo y cuando ya tienes más o menos el ritmo del trabajo, se van. Y todas sus capacidades se las dan a la otra organización.»
2. Feedback mínimo o inexistente
Véliz Montero afirma que el feedback de un líder latino «no supera un 25%». Sin retroalimentación real, operas a ciegas sobre tu impacto.
3. Conversaciones simuladas
«Es diferente que yo converse contigo y simulemos algo que no somos, a que literalmente estemos sin agenda, conversando desde un lugar honesto.» Si tus reuniones son puro teatro, estás quemando energía en apariencias.
4. Agotamiento crónico
En otras palabras, cuando sientes que todo depende de ti, que no puedes delegar realmente, que cada decisión recae en tus hombros… tu cuerpo está mandando señales de alarma.
Dato clave: «El 85% de las personas no renuncian a la mala empresa, renuncian al mal liderazgo» — Fernando Véliz Montero
Para abordar esto, Véliz Montero propone tres «motores de la transformación cultural» que todo líder debe trabajar para cuidar su propio bienestar mientras cuida a su equipo:
Antes de transformar a otros, necesitas mirarte a ti mismo. Véliz comparte su propio punto de inflexión: en 2010, mientras hacía un doctorado en comunicación, se formó como coach ontológico en Newfield Network.
«Fue tan brutal, fue tan dura para mí esa experiencia, fue terrible», recuerda. «Me dio un giro y me cambió la vida literalmente. Fue un proceso introspectivo que duró un año, con mis propios dolores, mis luces, mis sombras.»
Sin embargo, esta vulnerabilidad no es debilidad, es el punto de partida. Reconocer tus «puntos ciegos» —esos patrones que repites sin darte cuenta, heredados de malos jefes o del miedo a perder control— es el primer acto de autocuidado en el liderazgo.
Identifica un patrón que te desgasta. ¿Evitas conversaciones difíciles? ¿Interrumpes cuando tu equipo habla? ¿Trabajas hasta tarde porque «nadie más puede hacerlo»? Escríbelo. Nombrarlo es el primer paso para cambiarlo.
Por otro lado, no basta con tener valores escritos en la pared o en el manual corporativo. El bienestar genuino —tuyo y de tu equipo— surge de la coherencia entre lo que dices y lo que haces.
«La transformación de la cultura va de la mano con la transformación del ser», explica Véliz. «Es coherencia y consistencia entre lo que digo y lo que hago.»
Un ejemplo contundente: Véliz cuenta de organizaciones con presupuestos millonarios en comunicación interna que regalaban revistas espectaculares a sus empleados, «pero la gente ni siquiera sacaba el plástico porque emocionalmente sentían que era un lugar injusto para trabajar. La tomaban y la botaban a la basura.»
¿La lección para tu bienestar? Cada incoherencia entre tus valores declarados y tus acciones reales genera desgaste interno. Es agotador fingir, actuar un personaje de líder que no eres. Cuando alineas lo que crees con lo que haces, el trabajo se vuelve menos pesado.
Escribe tres valores que declares importantes en tu liderazgo (ej: transparencia, respeto, colaboración). Ahora pregúntate honestamente: ¿Tu última semana los reflejó? ¿En qué momento los traicionaste? Sin culpa, solo observación.
«Además, ya no se requieren equipos de trabajo. Hoy en día se necesita de comunidades de aprendizaje», afirma el autor.
Este cambio protege tu bienestar de forma sorprendente: cuando dejas de ser «el que sabe todo», te liberas de una presión imposible. No tienes que tener todas las respuestas. Tu rol es facilitar que el equipo aprenda colectivamente.
Véliz es enfático: el líder debe declararse aprendiz, no experto absoluto. «Si yo tengo un líder que no quiere transformarse, es imposible hacer que su equipo se transforme, porque yo no puedo dar lo que no tengo.»
¿Cuándo fue la última vez que dijiste «no sé» o «me equivoqué» frente a tu equipo? Si la respuesta es «nunca» o «no recuerdo», estás cargando un peso innecesario.
En este sentido, este autor es crítico con su propia profesión: «Los comunicadores estamos al debe. Todas las facultades enseñan a la gente a informar, creen que todo se resuelve con tecnología y estrategia. Lo que yo fui entendiendo, es que tenemos que irnos al espacio del relacionamiento, la interacción, el vínculo, la conversación y el diálogo.»
El cambio concreto:
En lugar de: «Les informo que cambiaremos el proceso X.» Prueba: «¿Qué ven ustedes como oportunidades y riesgos en este cambio?»
Para lograrlo, las conversaciones significativas requieren, según Véliz:
Para tu bienestar: Estas conversaciones son menos desgastantes que el control constante. Fluyen. No tienes que forzar, convencer, empujar. El diálogo real energiza; la comunicación unidireccional agota
Como señala Véliz, «cuando estamos con el miedo, ya estamos con la angustia. Y la angustia es el miedo al futuro».
Su propuesta no es evitar el miedo —eso es imposible y agotador— sino gestionarlo: «Cómo generar organizaciones que vayan evitando la incertidumbre desde un espacio más empoderado.»
El antídoto: Desarrollar «plasticidad cultural» —organizaciones flexibles y adaptativas que no se quiebran ante el imprevisto. Y líderes que no se quiebran tampoco.
Para ti, líder: En la práctica, deja de pretender que tienes todo bajo control. Esa actuación te está matando. Comparte las incertidumbres con tu equipo. La vulnerabilidad compartida crea vínculos más fuertes que la falsa seguridad.
Para ilustrarlo, Véliz Montero comparte una de sus experiencias más reveladoras. Trabajaba con una empresa manufacturera que tenía «muros bajos» intencionalmente para que todos pudieran escuchar las reuniones estratégicas.
«Todos se quedaban escuchando. Me decían: queremos que todo al que le interese el tema escuche y después les cuente a sus compañeros. Entre todos van aprendiendo.»
Cuando el terremoto de 2010 destruyó dos tercios de la planta y los líderes estaban en Europa, los trabajadores resolvieron el 99% de los problemas en forma colectiva.
¿Por qué? «Porque manejaban técnicamente el negocio, manejaban información, estaban actualizados, empoderados, tenían la confianza de sus líderes. Estaban entrenados para aprender.»
Así que la lección para tu bienestar: Imagina poder irte de vacaciones sin angustia. Imaginar delegar sin microgestionar. Ese alivio no viene del control férreo, viene de construir capacidades en tu equipo.
No obstante, Véliz no pinta un cuadro color de rosa. Menciona estudios que indican que 70-80% de los procesos de cambio cultural fracasan porque los líderes no saben mutar.
«Si yo tengo un líder que no quiere transformarse, es imposible hacer que su equipo se transforme, porque yo no puedo dar lo que no tengo.»
Asimismo, señala la realidad regional: «En Latinoamérica estamos en la toma de conciencia, pero todavía aparecen estos liderazgos verticalistas, estos liderazgos palo-zanahoria. Tuvimos gobiernos autoritarios, la pobreza, los españoles, hemos tenido mucha instancia de uso excesivo del poder en la región.»
A pesar de ello, hay esperanza: Quienes sí logran transformarse no solo mejoran sus organizaciones, mejoran su propia calidad de vida. Duermen mejor. Se enferman menos. Disfrutan su trabajo.Se enferman menos. Disfrutan su trabajo.
De hecho, entre sus múltiples consultorías en América Latina, Véliz Montero destaca una particularmente transformadora: trabajar con médicos rurales en Ecuador para el Ministerio de Salud.
«Los médicos rurales no estaban tratando bien a la gente del campo, gente muy humilde», cuenta. Organizó ejercicios de rol donde los médicos se ponían en el lugar de los pacientes. «El trato era terrible. Empezamos a darnos cuenta de las condiciones de trabajo que tenían estos doctores, en lugares insólitos, selva, lo que tú quieras.»
El aprendizaje: «El contexto laboral muchas veces nos endurece y nos transforma. Todos tenían el piloto automático puesto. Estamos invisibilizando las creencias, las propias emociones. Cuando perdemos nuestro sentir de ser humano, todo lo que viene para adelante no es virtuoso.»
Para reflexionar: ¿Tu contexto laboral te está endureciendo? ¿Estás en piloto automático, desconectado de lo que realmente importa?
Véliz cita una canción de Mercedes Sosa: «Yo soy». Y desde ahí, te invita a responder: ¿Quién soy como líder?
No quién dicen que eres. No el cargo que tienes. No el rol que te asignaron.
¿Quién eliges ser con el poder que te dieron?
«Este libro busca responder a la invitación que todos los seres humanos tenemos: cuál es mi identidad», explica sobre «Liderazgo Comunicativo» (Océano). «Mirar profundamente nuestra identidad —introspectivamente— y de ahí hacer un cambio. La transformación es del ser al hacer. Si yo no tengo un líder que no entiende cuáles son sus puntos ciegos, siempre cometerá los mismos errores.»
Su mensaje final es claro: el bienestar organizacional comienza con un líder dispuesto a mirarse profundamente, reconocer sus sombras, y decidir transformarse primero.
«Cuando tú tienes organizaciones donde la persona literalmente está en el centro, desde la buena fe y desde una ética compartida, esa persona dará el máximo porque va a estar en un lugar virtuoso, donde todo fluye, donde la confianza coordina acciones, donde el buen trato es parte de una ética compartida.»
Consultor organizacional (Senior), coach ontológico y autor de múltiples libros sobre liderazgo, cultura corporativa y transformación organizacional, incluyendo «Resiliencia Organizacional» (Gedisa) y «Liderazgo Comunicativo» (Océano). Su investigación doctoral sobre procesos de transformación cultural abarcó nueve países latinoamericanos y 20 casos de estudio (empresas públicas y privadas). Ha trabajado con organizaciones en toda la región por más de 20 años.
Si quieres ir más allá de esta conversación, el libro «Liderazgo Comunicativo» (Editorial Océano/Conecta) de Fernando Véliz Montero te ofrece el marco completo para transformar tu estilo de liderazgo. Basado en una investigación doctoral que abarcó nueve países latinoamericanos y 20 casos de estudio reales, la obra ofrece:
La premisa central del libro es transformadora: gestionar organizaciones es, fundamentalmente, gestionar conversaciones. Cada interacción es una oportunidad para construir entendimiento, fortalecer vínculos y generar resultados sostenibles.
Pero si prefieres conocer a Fernando Véliz Montero en persona y profundizar en estas ideas junto a otros profesionales que enfrentan desafíos similares, tienes una oportunidad única organizada por Switch Mind:
📅 Fecha: 28 de octubre de 2025 revisa el calendario
🕐 Horario: 10:30 a 12:30 horas
📍 Lugar: Hotel Alma Cruz, Santiago, San Antonio 65, 8320263 Santiago, Región Metropolitana.
💰 Inversión: $26.990 (incluye libro) compra esta opción aquí | $11.990 (sin libro) compra esta opción aquí
⚠️ Cupos limitados
En un entorno laboral complejo y cambiante, la capacidad de comunicar efectivamente se ha convertido en la competencia diferenciadora del liderazgo exitoso. Este conversatorio te ofrece rigor conceptual, aplicabilidad inmediata y una perspectiva regional que comprende las particularidades latinoamericanas.
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