Bienestar como experiencia situada (y no como receta replicable)

El bienestar no es un “beneficio” que se incluye en el paquete. Es una experiencia situada, tejida en la cotidianidad emocional, laboral y cultural de cada organización.

Reconocer su carácter situado implica asumir que:

• No todos los equipos necesitan lo mismo ni responden igual a las mismas prácticas.
• Sin diagnóstico profundo, cualquier iniciativa se arriesga a ser decorativa.
• El bienestar con sentido nace en la emocionalidad local: eso que une, mueve y da pertenencia.

Las fórmulas universales del wellness —apps, pausas, snacks— pueden ser útiles, sí. Pero cuando se desconectan del contexto, pierden impacto y generan ruido más que cuidado.

Diseñar bienestar exige preguntarse: ¿Qué es lo que da sentido en este lugar, no qué está de moda en otros?

El rol legítimo (y no paternalista) de la empresa

Las organizaciones tienen un deber ineludible: crear condiciones estructurales que permitan cuidar sin invadir. Jornadas coherentes. Liderazgos empáticos. Procesos justos.

Lo que no les corresponde es intervenir en decisiones personales que exceden el ámbito laboral. Alimentación, descanso o ejercicio son elecciones privadas, no metas institucionales.

La empresa puede facilitar, promover, invitar. Pero jamás imponer ni convertir la vida cotidiana en KPI.

Cuidar no es controlar. Es habilitar espacios donde cada persona se sienta legítima en su forma de habitar el trabajo.

Cuando el bienestar se maquilla… y no transforma

Hay una diferencia sustancial entre el bienestar con impacto y el bienestar cosmético.

Las estrategias que buscan cumplir con tendencias —sin diagnóstico, ni coherencia cultural— terminan ofreciendo espejismos: lindas iniciativas, sin profundidad ni arraigo.

Del otro lado, cuando las personas esperan que la empresa garantice su bienestar integral, se pierde la noción de corresponsabilidad.

El bienestar no se delega. Se construye con límites claros, decisiones autónomas y condiciones justas.

Corresponsabilidad: firmeza y claridad para no desdibujar el cuidado

Para cuidar bien, hay que establecer fronteras sanas:

• La empresa diseña el entorno. La persona decide cómo lo habita.
• La organización propone prácticas. El equipo elige cuáles sostener.
• Recursos Humanos acompaña. Pero no reemplaza el rol de los liderazgos cotidianos.

El bienestar corporativo debe ser estructural, no accesorio. Y el bienestar personal debe ser autónomo, no inducido.

Reflexión final: más que un beneficio, una cultura que se siente

El bienestar auténtico no se compra ni se obliga. Se diseña desde la coherencia entre lo que se ofrece y lo que realmente se necesita.

Y se sostiene cuando ambas partes reconocen sus límites, sus roles y su poder de elección.

Porque cuidar no es seguir tendencias, es construir cultura que dignifique el trabajo

Como complemento esencial de esta reflexión, te invitamos a explorar las diferencias entre “bienestar” y “wellness”, dos conceptos que a menudo se usan como sinónimos pero que responden a lógicas distintas. Mientras el bienestar corporativo implica corresponsabilidad, contexto y cultura organizacional, el enfoque wellness suele centrarse en intervenciones individuales, más asociadas al estilo de vida y el autocuidado. Entender estas diferencias permite diseñar estrategias más auténticas, situadas y sostenibles dentro de las organizaciones.

La entrada Bienestar corporativo y bienestar personal: ¿Dónde trazamos el límite? se publicó primero en Bonne Santé.

Actividades como pausas activas, sesiones de meditación o la oferta de alimentos saludables se han convertido en símbolos de una cultura organizacional “consciente”. Sin embargo, este enfoque corre el riesgo de reducir el bienestar a una serie de intervenciones periféricas que, aunque bien intencionadas, pueden ser insuficientes si se descontextualizan de las condiciones estructurales que configuran la vida laboral cotidiana.

El origen del wellness: una mirada individualista al bienestar

El término wellness surge en los años 1950, impulsado por el médico Halbert Dunn, quien lo definió como un estado dinámico de salud personal y bienestar. A lo largo de las décadas, se consolidó como una industria centrada en el desarrollo personal, la prevención de enfermedades y el mejoramiento del estilo de vida. En contextos organizacionales, este enfoque se tradujo en prácticas como meditación guiada, yoga corporativo, alimentación saludable y actividades físicas promovidas desde la lógica del autocuidado.

Aunque estas iniciativas aportan valor a nivel individual, su marco conceptual parte de la premisa de que el bienestar puede ser gestionado por cada persona, sin necesariamente considerar el entorno que moldea sus condiciones laborales. Este enfoque, si se implementa de forma aislada, corre el riesgo de invisibilizar factores estructurales como la calidad del liderazgo, la equidad organizacional o el reconocimiento de los ritmos vitales del trabajo.

Wellness vs. bienestar organizacional: ¿de qué hablamos realmente?

Aunque a veces se presentan como sinónimos, wellness y bienestar organizacional responden a miradas y responsabilidades muy distintas:

• El wellness se enfoca en el autocuidado individual, promoviendo prácticas como yoga, alimentación saludable o pausas conscientes. Su valor está en ofrecer momentos de regeneración personal, pero opera en la esfera privada del colaborador.
• El bienestar organizacional, en cambio, es una experiencia estructural y colectiva. No depende exclusivamente de lo que una persona haga para cuidarse, sino del entorno en el que esa persona trabaja. Abarca dimensiones como la seguridad emocional, el respeto, la sostenibilidad laboral y los vínculos humanos que emergen de una cultura organizacional coherente

Analogía: El wellness es como entregar un paraguas en medio de una tormenta; el bienestar organizacional es diseñar una ciudad donde los sistemas de drenaje, protección y refugio estén integrados en su infraestructura. Uno protege, el otro transforma.

¿Qué tipo de conocimiento requiere el bienestar organizacional?

Paradójicamente, algunos especialistas en bienestar reproducen un enfoque individualista basado en el wellness, creyendo que prácticas como la respiración consciente, el yoga corporativo o la alimentación saludable pueden transformar la experiencia laboral por sí solas. Aunque estas herramientas tienen evidencia y valor personal, su impacto organizacional es limitado si no se articulan con la estructura donde se despliegan.

Por ejemplo, la implementación de un programa de mindfulness no será suficiente para abordar la ansiedad laboral si los procesos internos continúan fomentando el exceso de trabajo o si los líderes no adoptan conductas orientadas al respeto.

Además, el protagonismo que ha adquirido el wellness en algunas organizaciones ha derivado en un fenómeno sutil pero relevante: la multiplicación de demandas por beneficios personales que, aunque legítimas en algunos casos, tienden a confundirse con responsabilidad institucional. ¿Es tarea de la empresa garantizar espacios de relajación, entregar snacks o financiar sesiones de bienestar individual? Cuando no existe una distinción clara entre bienestar organizacional y bienestar personal, se diluyen los límites entre lo que corresponde estructuralmente a la organización y lo que pertenece al ámbito de autonomía del colaborador.

Además, el protagonismo que ha adquirido el wellness en algunas organizaciones ha derivado en un fenómeno sutil pero relevante: la multiplicación de demandas por beneficios personales que, aunque legítimas en algunos casos, tienden a confundirse con responsabilidad institucional. ¿Es tarea de la empresa garantizar espacios de relajación, entregar snacks o financiar sesiones de bienestar individual? Cuando no existe una distinción clara entre bienestar organizacional y bienestar personal, se diluyen los límites entre lo que corresponde estructuralmente a la organización y lo que pertenece al ámbito de autonomía del colaborador.

Diseñar bienestar organizacional exige una mirada sistémica que combine saberes en liderazgo, diseño estructural, cultura organizacional y sostenibilidad relacional. No se trata de sumar prácticas aisladas, sino de crear condiciones que habiliten el bienestar como experiencia compartida y cotidiana.

Analogía: El experto en bienestar centrado en prácticas individuales actúa como quien diseña una sala de masajes dentro de un edificio con cimientos inestables. Por más amable que sea el espacio, el bienestar no se sostendrá sin revisar lo estructural.

Wellness como solución paliativa

Cuando el bienestar se limita a acciones puntuales, sin un respaldo cultural ni organizacional, se convierte en un recurso paliativo frente a entornos adversos. Una pausa activa puede ser bienvenida, pero no compensa procesos agobiantes ni relaciones laborales deterioradas. Ofrece alivio momentáneo, pero si no se conecta con la estructura organizacional, corre el riesgo de convertirse en maquillaje institucional.

Ejemplo: Si una empresa promueve la meditación mientras exige jornadas de trabajo que desbordan el horario pactado, se genera una disonancia entre el mensaje y la experiencia real. El autocuidado, en ese contexto, parece una respuesta solitaria ante desafíos colectivos.

Bienestar organizacional como experiencia sistémica

El bienestar genuino se expresa en la cotidianidad laboral. Aparece en la forma en que se conversa, en la seguridad emocional que se genera, en el reconocimiento que se entrega y en la calidad de los vínculos que se construyen. No es un estado puntual ni una actividad extra, sino una vivencia sistémica que abarca desde el primer contacto con la organización hasta su salida.

Ejemplo: Una cultura que respeta los ritmos del trabajo, reconoce los logros sin banalizar el esfuerzo y ofrece espacios de escucha activa está creando bienestar más allá de cualquier práctica puntual.

Analogía: Pensar el bienestar como un suplemento alimenticio (wellness) versus integrarlo como parte de la dieta estructural del día a día (bienestar organizacional). El primero ayuda, pero el segundo transforma

Implicancias para el diseño organizacional

Transformar el bienestar en una vivencia sistémica exige repensar la arquitectura cultural de las organizaciones. Esto incluye revisar procesos, estructuras de decisión, estilos de liderazgo y prácticas cotidianas que impactan directamente en la salud emocional y física de las personas. La sostenibilidad operativa, la equidad y la transparencia son pilares indispensables para integrar el bienestar con autenticidad.

Por ejemplo, proporcionar una aplicación de meditación no es suficiente si las reuniones se caracterizan por la presencia de conflictos no abordados o un ambiente poco colaborativo. Para lograr una cultura organizacional orientada al bienestar, es necesario que los sistemas promuevan el respeto, la dignidad y la coherencia.

Reflexión final

El bienestar no puede gestionarse como un beneficio ni delegarse en acciones aisladas.

Se construye en cada interacción, cada decisión y cada espacio que conforma la experiencia laboral. Si el propósito es transformar el trabajo en una vivencia humana significativa, el wellness como táctica no alcanza: se necesita una cultura estructural que ponga a las personas en el centro.

Pero entonces, ¿Quién tiene la responsabilidad de construir esa cultura? ¿Es tarea exclusiva de Recursos Humanos o estamos ante un desafío que exige corresponsabilidad organizacional?

Ese interrogante abre una nueva conversación —una que exploraremos en el próximo artículo, donde analizaremos los límites funcionales, el rol estratégico de liderazgo y cómo el bienestar se transforma en una responsabilidad compartida.

Profundiza más sobre este tema en Bienestar vs Wellness: Claves para una vida con sentido

Tienes desafío para diseñar un modelo de bienestar sistémico y consistente. En INHR Studio descubre un modelo creativo para su co-creación.

La entrada Bienestar organizacional vs. wellness: por qué el autocuidado no alcanza en el trabajo se publicó primero en Bonne Santé.

Al igual que un músculo, la capacidad de atención puede entrenarse y fortalecerse, permitiéndonos aprovechar mejor el tiempo y mejorar nuestros resultados. Sin embargo, el cerebro, como cualquier otro órgano, se fatiga y requiere descansos periódicos para mantener su máximo rendimiento.

La concentración como músculo

Imagina la concentración como un músculo que, al ejercitarlo, se vuelve más fuerte y resistente. Durante periodos prolongados de actividad, nuestro cerebro experimenta fatiga y, de manera natural, nos impulsa a detenernos o distraernos para evitar un sobreesfuerzo. Diversos estudios indican que la atención sostenida rara vez se mantiene de forma óptima durante más de 25 minutos seguidos.

Por ello, una estrategia efectiva es trabajar en bloques de 25 minutos, seguidos de breves descansos de 5 minutos. Este método no solo protege nuestra salud mental, sino que también potencia la productividad y la creatividad.

La importancia de los descansos estratégicos

Es fundamental aprovechar esos descansos de forma que el cerebro realmente se recupere. Durante estos intervalos, evita actividades que sigan demandando un alto nivel cognitivo, como revisar el correo electrónico, navegar en redes sociales o incluso seguir leyendo. Lo ideal es levantarse, estirar el cuerpo, cambiar la perspectiva visual (por ejemplo, mirando por una ventana o enfocándose en un objeto a distancia) y, si es posible, dar un breve paseo o hidratarse. Estos pequeños descansos permiten restablecer el equilibrio y preparan la mente para retomar el trabajo con mayor eficiencia.

Estructuración del trabajo: un ciclo productivo

Para aprovechar al máximo la capacidad de concentración, es útil estructurar el trabajo en ciclos que combinen actividad y descanso. Una propuesta es la siguiente:

• Calentamiento: Inicia con una tarea de dificultad moderada que te permita
• “activar” tu mente.
• Bloque central: Dedica aproximadamente una hora a tareas complejas que
• requieran un alto nivel de concentración.
• Cierre: Finaliza el ciclo con tareas más sencillas o de menor exigencia cognitiva
• para consolidar los logros y reducir la fatiga.

Al concluir un ciclo total de alrededor de dos horas, se recomienda hacer una pausa más prolongada. Este patrón ayuda a mantener la productividad sin sacrificar la calidad del trabajo ni la salud mental.

Cuidando el sueño y el bienestar integral

Una buena concentración no se consigue únicamente a través de técnicas de trabajo; el sueño y el bienestar físico juegan un papel fundamental. Dormir un número adecuado de horas no solo permite que el cerebro se repare y consolide la información aprendida, sino que también reduce la ansiedad y mejora la estabilidad emocional. La falta de sueño puede incrementar la irritabilidad y el estrés, disminuyendo la capacidad de concentración y, por ende, la productividad.

Asimismo, la práctica regular de deporte y la adopción de buenos hábitos alimenticios contribuyen significativamente al rendimiento intelectual. El ejercicio físico libera endorfinas que reducen la tensión mental y el estrés, mientras que una alimentación equilibrada y mantenerse hidratado favorecen el funcionamiento óptimo del cerebro.

Variables ambientales y hábitos organizativos

El entorno de trabajo y la planificación son claves para maximizar la concentración:

• Planificación previa: Dedica unos minutos al día anterior para organizar las tareas, fijar objetivos realistas y fragmentar los proyectos en metas más alcanzables.
• Ambiente de trabajo: Mantén tu mesa despejada y sin objetos que puedan distraerte. Ajusta la temperatura y el nivel de ruido para que resulten confortables, y evita comenzar el día revisando correos o notificaciones.
• Gestión de dispositivos: Silencia el móvil y desconecta temporalmente las aplicaciones de redes sociales durante los periodos de trabajo concentrado.
• Pausas planificadas: Reserva momentos específicos para atender correos electrónicos y llamadas, de modo que no interrumpan tus bloques de trabajo enfocado.

Conclusión

La concentración es una habilidad que se puede entrenar, que, al igual que un músculo, requiere de ejercicio y descanso. Implementar descansos estratégicos y estructurar el trabajo en ciclos efectivos no solo mejora la productividad, sino que también contribuye a una mayor creatividad y bienestar general.

En un ambiente laboral competitivo, optimizar nuestros recursos cognitivos y respetar nuestros ritmos naturales es la llave para lograr nuestros sueños sin sacrificar la salud.

Adoptar estos hábitos y estrategias te permitirá disfrutar de un equilibrio que fomente tanto el rendimiento profesional como el bienestar personal.

Recuerda: trabajar de manera inteligente es tan importante como trabajar duro.

La entrada Cómo mejorar la concentración para lograr tus metas. se publicó primero en Bonne Santé.

De hecho, según un estudio de Gallup, el 65% de los empleados no reciben ningún tipo de reconocimiento en el trabajo a lo largo del año, lo que impacta negativamente en su motivación y productividad. Pero hay muchas formas en las que puedes ser reconocido en tu empleo, y este artículo está aquí para ayudarte a identificar cómo podría verse ese reconocimiento y cómo puedes sugerir formas creativas de ser valorado.

Ser reconocido en el trabajo no siempre tiene que ver con el dinero. A continuación, te presentamos 70 formas creativas y divertidas en las que podrías ser reconocido en tu trabajo, desde pequeñas palabras de agradecimiento hasta oportunidades de desarrollo y recompensas más significativas.

Tipos de reconocimientos en el trabajo

Antes de explorar las ideas, es importante que sepas que existen cuatro tipos de reconocimiento en el lugar de trabajo. Cada uno se adapta a diferentes situaciones y tipos de logro:

• Reconocimiento público (Emocional): Felicitaciones o premios que se hacen delante del equipo o de la empresa.
• Reconocimiento privado (Emocional): Mensajes o agradecimientos que se hacen de manera personal y discreta.
• Promoción (Desarrollo): Nuevas responsabilidades, oportunidades de crecimiento o ascensos como forma de reconocimiento.
• Premio monetario (Económico): Recompensas financieras, como bonos, aumentos de sueldo o regalos.

20 Reconocimientos emocionales públicos

Estos reconocimientos son visibles para todo el equipo, por lo que son excelentes para destacar tu trabajo de manera pública:

• Fiesta sorpresa: Imagina llegar a la oficina y que haya una fiesta sorpresa organizada en tu honor.
• Publicación en redes sociales: Que la empresa anuncie en sus redes sociales que fuiste el empleado del mes.
• Cuadro de honor: Tener tu nombre en un cuadro de honor en las zonas comunes de la oficina.
• Correo masivo de felicitación: Recibir un correo masivo en toda la empresa felicitándote por tu trabajo.
• Trofeo o medalla: Un símbolo físico, como un trofeo, que represente tu logro.
• Decoración especial en tu escritorio: Que tu equipo decore tu espacio de trabajo para celebrar tus logros.
• Entrevista o video de reconocimiento: Que te hagan una entrevista o graben un video en el que cuentes tu experiencia laboral.
• Muro de la fama: Tener una foto tuya con una descripción de tu logro en un lugar visible de la oficina.
• Premios en cenas de empresa: Recibir un premio o diploma durante una cena o evento de la empresa.
• Insignia o pin: Obtener un pin o una insignia que puedas llevar en tu ropa o en tu escritorio.

10 Reconocimientos emocionales privados

Estas formas de reconocimiento son más personales, pero no por ello menos importantes:

• Nota de agradecimiento escrita a mano: Recibir una nota personal de agradecimiento de tu jefe.
• Llamada del CEO: Imagínate que el CEO de la empresa te llame personalmente para felicitarte.
• Un día libre adicional: Ganar un día libre extra como agradecimiento por tu esfuerzo.
• Reunión privada de felicitación: Que te feliciten personalmente en una reunión privada.
• Un regalo personalizado: Recibir un obsequio que refleje tus intereses personales, como un libro o algo que disfrutes.
• Entrega de flores o una cesta de regalo: Que te envíen a casa un detalle como flores o una cesta.
• Almuerzo con el jefe: Ser invitado a un almuerzo exclusivo con tu jefe o superior.
• Permitir llevar a tu mascota a la oficina: La oportunidad de traer a tu perro o gato a la oficina por un día especial.
• Video de agradecimiento personalizado: Un video sorpresa con mensajes de agradecimiento de tus compañeros.
• Carta del CEO o directivo: Recibir una carta escrita a mano de un directivo felicitándote por tu trabajo.

10 Reconocimientos a través del desarrollo

El reconocimiento también puede venir en forma de oportunidades para crecer profesionalmente:

• Promoción: Ser promovido a un puesto con más responsabilidad es una señal de confianza en tus habilidades.
• Asignación a proyectos importantes: Que te ofrezcan participar en un proyecto importante o de alto impacto.
• Embajador de valores: Ser nombrado como embajador de uno de los valores corporativos de la empresa.
• Asignar mentorías: Ser elegido para guiar a un empleado nuevo o más joven como mentor.
• Acceso a reuniones estratégicas: Ser invitado a asistir a reuniones de alto nivel.
• Acceso a conferencias o eventos: Que la empresa te envíe a conferencias o eventos importantes en tu área.
• Nuevas responsabilidades: Recibir más responsabilidades como reconocimiento de tu esfuerzo.
• Formación avanzada: Obtener acceso a cursos o capacitaciones especializadas.
• Rotación por otros departamentos: Explorar otros departamentos dentro de la empresa como una forma de expandir tus habilidades.
• Proyectos con tu nombre: Que una nueva iniciativa o proyecto lleve tu nombre por haberlo liderado.

10 Reconocimientos monetarios

Si bien el dinero no siempre es lo más importante, un incentivo económico también es una forma de reconocimiento que puede hacer una gran diferencia:

• Bonificación por desempeño: Recibir un bono basado en tu rendimiento.
• Aumento de sueldo: Obtener un aumento de salario como reconocimiento a tu dedicación.
• Viaje o escapada pagada: Ser premiado con un viaje o escapada a un destino especial.
• Tarjeta de regalo: Obtener una tarjeta de regalo para compras, restaurantes o experiencias.
• Desayuno o almuerzo para el equipo: Organizar una comida especial para ti y tu equipo en agradecimiento.
• Premios en especie: Recibir productos o servicios de la empresa como obsequios.
• Entradas a eventos exclusivos: Entradas VIP para eventos deportivos o culturales.
• Días adicionales de vacaciones: Ganar más días de vacaciones como reconocimiento.
• Premio sorpresa: Recibir un premio económico inesperado como agradecimiento.
• Nuevas herramientas de trabajo: Obtener nuevas herramientas o tecnología para hacer tu trabajo más fácil.

20 Reconocimientos creativos y divertidos

El reconocimiento también puede ser divertido y generar un ambiente positivo. Estas ideas son más originales y pueden hacer que te sientas especial de manera única.

• Jefe por un día: Asume el rol de jefe por un día y toma decisiones importantes.
• Trofeo giratorio: Un trofeo que pase de un empleado a otro según quién destaque cada mes.
• Día para vestirse como quieras: Que te den la libertad de romper el código de vestimenta por un día.
• Regalo sorpresa «porque sí»: Recibir un detalle inesperado sin motivo especial.
• Premio “más popular”: Ser el empleado más votado por tus compañeros para recibir un premio.
• Helados o snacks personalizados: Que te sorprendan con tu snack o postre favorito.
• Tarde de películas en la oficina: Organiza una tarde de películas elegidas por ti en la oficina.
• Elige la música del día: Tener la libertad de escoger la música que sonará en la oficina durante todo el día.
• Competición de videojuegos o juegos de mesa: Organizar una competición lúdica entre el equipo en tu honor.
• Decoración de tu escritorio: Decorar tu espacio de trabajo para celebrar un logro importante.

Más ideas creativas y divertidas

• Escape room en equipo: Organizar una salida a un escape room como celebración.
• Foto en el Muro de la Fama: Tener una foto tuya divertida en un lugar visible de la oficina.
• Pase “sal de la oficina”: Ganar un pase que te permita salir temprano o tener un largo almuerzo.
• Balón de reconocimiento: Recibir un balón firmado por todo el equipo con mensajes de felicitación.
• Organizar un concurso de disfraces: Ser quien organice un concurso de disfraces en la oficina.
• Campeonato de deportes: Organizar un campeonato de fútbol, ping-pong u otro deporte.
• Día libre de “no hacer nada”: Disfrutar de un día libre sin responsabilidades laborales. ✔️
• Tarjeta para saltarte una reunión: Obtener una tarjeta que te permita saltarte una reunión no esencial. 😂
• Día de trabajo en pijama: Que toda la oficina trabaje en pijama en tu honor.
• Publicación de un blog en tu nombre: Que te permitan escribir una entrada en el blog de la empresa.

El reconocimiento en el trabajo es más que recibir un aumento de sueldo o un bono. Hay muchas formas de ser apreciado/a y valorado/a en el lugar de trabajo, y cada una puede impactar positivamente tu motivación y bienestar. Desde una simple nota de agradecimiento hasta un viaje pagado, cada reconocimiento puede ayudarte a sentirte parte de un equipo que valora tu esfuerzo.

Consejo: Es fundamental que, durante las entrevistas de trabajo, preguntes sobre los tipos de reconocimientos que ofrece la empresa a la que postulas. Esto te permitirá comparar con tu trabajo actual o con tus expectativas, y así tomar una decisión informada y acertada.

Si sientes que no estás recibiendo el reconocimiento que mereces, no dudes en compartir algunas de estas ideas con tus jefes/as para mejorar la cultura de reconocimiento en tu entorno laboral.

¡Tú mereces ser valorado/a!

¿Quieres saber que tipo de reconocimiento reciben otras personas en su trabajo? Entonces, nos gustaría invitarte a participar en una breve encuesta sobre tus preferencias de reconocimiento en el trabajo.

Los resultados generales serán publicados en un artículo, permitiéndote conocer las tendencias y preferencias de tus compañeros.

Queremos asegurarte que tus datos personales serán tratados con la máxima confidencialidad y se utilizarán únicamente para ofrecerte descuentos en nuestros talleres e invitarte a charlas online sobre los temas que abordamos en nuestra revista.

¡Tu opinión es muy valiosa para nosotros!

Te invitamos a revisar el Especial: Agotamiento Laboral y Burnout

A continuación podrás revisar todos los artículos de este especial:

• ¿Qué es el síndrome de burnout?
• 15 señales y 3 tipos burnout en el trabajo
• Causas y factores de riesgo del Síndrome de Burnout
• 10 formas de manejar el síndrome de burnout en el trabajo
• Las 12 etapas del síndrome de burnout en el trabajo
• Descubre si estás experimentando el síndrome de burnout relacionado con el trabajo

La entrada Descubre formas creativas de reconocimiento para mantenerte motivado en el trabajo se publicó primero en Bonne Santé.

Aunque no puedas escapar de inmediato, hay hábitos que puedes incorporar para reducir su impacto y mejorar tu bienestar en el trabajo. Aquí te presentamos 10 estrategias para lidiar con el burnout sin necesidad de renunciar a tu empleo:

1. Presta atención a tus emociones
   Las emociones son pistas valiosas que nos ayudan a entender qué es importante para nosotros. Identificar cuándo te sientes frustrado o desilusionado puede ayudarte a manejar estos sentimientos antes de que se conviertan en agotamiento crónico.
2. Examina y ajusta tus límites
   Decir «sí» a demasiados compromisos puede sobrecargarte. Aprende a establecer límites claros sobre tu tiempo y energía, lo que te permitirá evitar la fatiga y el agobio.
3. Cultiva intereses fuera del trabajo
   Es vital tener hobbies y actividades que disfrutes fuera del ámbito laboral. Esto ayuda a mantener un equilibrio saludable entre la vida profesional y personal, y a recargar energías.
4. Construye relaciones con colegas
   Sentirse parte de una comunidad en el trabajo es clave. Fomentar relaciones con tus compañeros te brinda apoyo emocional, te facilita pedir ayuda y te hace sentir más conectado.
5. Mantén el trabajo en el trabajo
   Establece límites claros entre tu vida laboral y personal. Desconectar del trabajo al final del día, como cerrar tu oficina o eliminar correos de trabajo de tu móvil personal, puede ayudar a reducir el estrés.
6. Busca pequeñas victorias
   Aumentar tu sensación de eficacia puede hacerte sentir más capaz. Completar tareas sencillas o proyectos pequeños te dará un impulso de confianza que se reflejará en tu trabajo.
7. Habla con tu gerente
   Compartir tus inquietudes con tu jefe puede ayudar a identificar soluciones organizacionales que reduzcan el burnout. Es posible que se necesiten cambios en la cultura del trabajo para aliviar la presión sobre ti y otros compañeros.
8. Cuida tu salud física
   Mantén hábitos saludables básicos como dormir lo suficiente, comer bien y hacer ejercicio. Estos aspectos son fundamentales para prevenir el agotamiento físico y mental.
9. Practica la atención plena
   Tomarte unos minutos al día para respirar y reflexionar sobre cómo te sientes puede marcar una gran diferencia. Haz una pausa entre reuniones o establece recordatorios para preguntar «¿Qué necesito ahora mismo?» y darte tiempo para ti.
10. Pide ayuda
    No temas pedir apoyo a familiares, amigos, colegas o líderes. Muchas veces, el agotamiento proviene de cargas no expresadas, y pedir ayuda puede proporcionar el alivio que necesitas.

Recuerda, tratar el burnout implica reconocer tus límites, hacer ajustes en tu rutina y pedir apoyo cuando sea necesario. Aunque el cambio no sea instantáneo, implementar estas estrategias poco a poco puede marcar una gran diferencia en tu bienestar laboral.

Si quieres profundizar en este tema, revisa el Especial: Agotamiento Laboral y Burnout

A continuación podrás revisar todos los artículos de este especial:

• ¿Qué es el síndrome de burnout?
• 15 señales y 3 tipos burnout en el trabajo
• Causas y factores de riesgo del Síndrome de Burnout
• 10 formas de manejar el síndrome de burnout en el trabajo
• Las 12 etapas del síndrome de burnout en el trabajo
• ¿Cómo se diagnostica el síndrome de burnout relacionado con el trabajo?

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A continuación, te presentamos una lista de señales clave a las que debes prestar atención para identificar si tu entorno laboral está afectando tu bienestar, además de los tres subtipos de agotamiento que pueden estar contribuyendo a tu malestar.

Señales del burnout:

• Agotamiento constante: Sientes que estás exhausto física y mentalmente, incluso después de descansar.
• Falta de motivación: El entusiasmo por las tareas diarias ha disminuido notablemente.
• Actitud cínica: Te sientes cada vez más negativo y distante hacia tu trabajo y compañeros.
• Irritabilidad: Te frustras fácilmente y tienes mal carácter con más frecuencia.
• Dificultad para concentrarse: Te cuesta enfocarte en las tareas y tiendes a ser olvidadizo.
• Disminución de la productividad: Realizas menos trabajo y con menor calidad.
• Ausentismo: Te encuentras faltando más al trabajo por enfermedad o desmotivación.
• Síntomas físicos: Dolores de cabeza, de estómago u otros malestares sin causa clara.
• Cambios en el sueño y la alimentación: Problemas para dormir, insomnio o cambios en el apetito.
• Aumento de errores: Cometes más equivocaciones debido a la falta de atención.
• Aislamiento: Te alejas de tus compañeros y evitas interacciones sociales.
• Mentalidad escapista: Fantaseas constantemente con dejar el trabajo o cambiar de carrera.
• Falta de energía: Te sientes sin fuerzas para mantener la productividad.
• Sentirte infravalorado: Percibes una falta de reconocimiento o aprecio.
• Incumplimiento de plazos: Te resulta difícil cumplir con las fechas límite y te retrasas con frecuencia.

Tipos de agotamiento laboral:

• Agotamiento por sobrecarga: Ocurre cuando trabajas a un ritmo insostenible en busca del éxito, la seguridad financiera o el reconocimiento. Este tipo de agotamiento es lo que la mayoría de las personas asocian con el burnout.
• Agotamiento por falta de estímulos: Así como una carga de trabajo excesiva puede provocar agotamiento, la falta de desafíos también lo causa. Si el trabajo no resulta estimulante o apasionante, las personas pierden el interés y se desconectan.
• Agotamiento por negligencia: Se presenta cuando sientes que tu trabajo carece de propósito o autonomía. Si percibes que lo que haces no tiene impacto, te sentirás desmotivado y sobrepasado, lo que contribuye al agotamiento emocional.

Es fundamental estar alerta a estas señales y entender qué tipo de agotamiento estás experimentando. Reconocer estos patrones es el primer paso para tomar medidas, ya sea ajustando tu carga de trabajo, buscando nuevos retos o evaluando un cambio laboral si es necesario.

Tu bienestar debe ser una prioridad.

Si quieres profundizar en este tema, revisa el Especial: Agotamiento Laboral y Burnout

A continuación podrás revisar todos los artículos de este especial:

• ¿Qué es el síndrome de burnout?
• 15 señales y 3 tipos burnout en el trabajo
• Causas y factores de riesgo del Síndrome de Burnout
• 10 formas de manejar el síndrome de burnout en el trabajo
• Las 12 etapas del síndrome de burnout en el trabajo
• Descubre si estás experimentando el síndrome de burnout relacionado con el trabajo

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En su obra Burnout: The High Cost of High Achievement, el psicólogo Herbert Freudenberger define el burnout como:

La pérdida de motivación o incentivo, especialmente cuando la dedicación a una causa o relación no produce los resultados esperados».

Esta definición captura el núcleo del burnout: una desconexión entre esfuerzo y recompensa. Sin embargo, no describe en profundidad cómo se siente vivir este agotamiento extremo.

El burnout es un estado de agotamiento emocional, físico y mental provocado por el estrés laboral crónico. Este agotamiento impacta no solo la productividad, sino también el bienestar general, provocando una desconexión emocional y una sensación de falta de realización personal.

Principales síntomas del burnout laboral:

• Falta de motivación: Ya no sientes el entusiasmo por el trabajo que solías tener.
• Pérdida de placer en el trabajo: El trabajo deja de ser gratificante o disfrutable.
• Sensación de ineficacia: Dudas de tu capacidad para completar tareas.

Otros síntomas comunes:

• Fatiga extrema
• Insomnio
• Ansiedad
• Depresión
• Irritabilidad

Estrés versus Burnout

El estrés y el burnout son dos condiciones relacionadas pero distintas, y es importante reconocer sus diferencias para abordarlas adecuadamente:

Estrés

• Causa: Respuesta del cuerpo y la mente ante situaciones externas que percibimos como desafiantes o amenazantes.
• Síntomas: Incluyen ansiedad, hiperactividad, y una sensación de urgencia. Puede causar problemas físicos como dolores de cabeza, tensión muscular y problemas digestivos.
• Duración: Puede ser temporal y desaparecer una vez que la situación estresante se resuelve.

Burnout

• Causa: Resultado de un estrés crónico y prolongado, especialmente relacionado con el entorno laboral.
• Síntomas: Incluyen agotamiento emocional, desmotivación, y una sensación de desesperanza. Las personas pueden sentirse desconectadas y apáticas.
• Duración: Es una condición más persistente y puede requerir intervención profesional para superarla.

En resumen, mientras que el estrés es una reacción a corto plazo ante situaciones específicas, el burnout es una condición crónica que resulta de un estrés no gestionado a lo largo del tiempo.

Disminución del rendimiento laboral

Si has notado que tareas sencillas te abruman, te frustras fácilmente con tus compañeros o seres queridos, y sientes que no puedes hacer nada bien, podrías estar experimentando burnout.

¿Cómo saber si estás en burnout? Puedes realizar un breve cuestionario para identificar si necesitas ayuda profesional. Haz click aquí

Lo que revelan las investigaciones sobre el burnout

La Organización Mundial de la Salud (OMS) describe el burnout como un «estado de agotamiento vital» (1) causado por un estrés laboral mal gestionado. En un estudio de 2020, se encontró que el 41 % de los empleados reportaban sentirse agotados (2) por la pandemia de COVID-19, un aumento significativo respecto al 23 % de meses anteriores. Sin embargo, el burnout no es exclusivo de este periodo. Una encuesta de Deloitte en 2015 (3)reveló que el 77 % de los profesionales había experimentado agotamiento, mientras que el 91 % señaló que el estrés perjudicaba la calidad de su trabajo.

Un informe de Gallup (4) de 2018 mostró que el 23 % de los empleados se siente «quemado» de manera frecuente, lo que tiene un impacto significativo en la retención de talento. Las personas en burnout son 63 % más propensas a pedir una baja por enfermedad y 2.6 veces más propensas a buscar otro empleo.

Además, estudios de la Universidad de Stanford evidencian que entornos laborales tóxicos, marcados por largas jornadas y falta de apoyo, pueden reducir la productividad hasta en un 30 %. Esto no solo afecta a los empleados individualmente, sino que genera pérdidas económicas importantes para las empresas.

El burnout se reconoció oficialmente como un «fenómeno ocupacional» en la 11ª edición de la Clasificación Internacional de Enfermedades de la OMS (5). Se trata de una condición que surge cuando el estrés crónico en el trabajo no se gestiona adecuadamente, lo que resalta la necesidad de implementar estrategias efectivas para abordarlo.

Cómo prevenir y actuar ante el burnout

El burnout no debe ser ignorado. Informarse sobre cómo el entorno laboral puede afectar tu bienestar es fundamental para identificar si el ambiente es saludable para tu desarrollo profesional.

Si detectas señales de agotamiento, es esencial actuar en las áreas que puedes cambiar, como ajustar la carga de trabajo o establecer límites. Si estos cambios no son suficientes, podrías considerar opciones más amplias, como cambiar de empleo o buscar apoyo profesional.

En resumen, educarte sobre el burnout es clave para proteger tu salud mental y física, y para fomentar un crecimiento profesional sostenible.

Estar informado te ayuda a tomar decisiones que impacten positivamente en tu bienestar y trayectoria profesional.

Si quieres profundizar en este tema, revisa el Especial: Agotamiento Laboral y Burnout

A continuación podrás revisar todos los artículos de este especial:

• ¿Qué es el síndrome de burnout?
• 15 señales y 3 tipos burnout en el trabajo
• Causas y factores de riesgo del Síndrome de Burnout
• 10 formas de manejar el síndrome de burnout en el trabajo
• Las 12 etapas del síndrome de burnout en el trabajo
• Descubre si estás experimentando el síndrome de burnout relacionado con el trabajo

La entrada ¿Qué es el síndrome de burnout? se publicó primero en Bonne Santé.

Las personas groseras pueden ser especialmente frustrantes, sobre todo cuando no podemos alejarnos de ellas. Su negatividad puede afectar nuestra actitud positiva e interrumpir nuestra vida cotidiana. Sin embargo, con un poco de atención y tacto, es posible manejar estas relaciones difíciles de manera efectiva.

A continuación, te ofrecemos algunas estrategias para tratar con personas groseras, ya sea en el trabajo, en casa o en la escuela.

Grosería vs. Acoso

A veces es difícil diferenciar entre la mala educación y el acoso. La grosería no siempre es tan explícita como el acoso y, a menudo, se manifiesta a través de conductas pasivas, como:

• Excluir a alguien de un correo electrónico importante
• No invitar a una persona a una reunión
• Ignorar la pregunta o el punto de vista de alguien en una reunión
• No elogiar a los subordinados

El acoso, en cambio, suele ser intencional y explícito. Los acosadores son agresivos de manera reiterada y es probable que elijan a una persona como objeto de su negatividad. Sus acciones crean un desequilibrio de poder en el que la víctima se siente insegura al hablar.

La mala educación puede derivar en acoso si surgen tensiones no resueltas entre las personas. También puede afectar negativamente la productividad y la toma de decisiones, haciendo que te sientas acorralado y que tu única opción sea responder con grosería.

Por eso es fundamental erradicar el comportamiento tóxico antes de que se convierta en algo habitual. Los líderes de grupo, gerentes y superiores deben fomentar un entorno en el que las personas se sientan seguras y desincentivar el comportamiento grosero.

Las personas maleducadas también pueden ser activas en sus tácticas. Por ejemplo, es de mala educación:

• Difundir chismes en el lugar de trabajo
• Iniciar una “broma interna” a costa de alguien
• Tomar crédito por el trabajo de un colega

Aprender a manejar una persona malintencionada en el trabajo puede ser todo un desafío, especialmente si sus acciones no son intencionalmente dañinas.

Si eres nuevo en un lugar de trabajo o tienes un puesto de nivel inicial, es posible que te sientas especialmente abrumado al denunciar un comportamiento o abordarlo directamente con la persona que lo comete.

Ya sea por mala educación o acoso, el efecto es el mismo: las víctimas pierden la confianza y su autoestima se resiente. Por suerte, es posible superar esta toxicidad.

¿Cómo responder a un comportamiento grosero?

Las personas maleducadas están en todas partes, y los comportamientos tóxicos son omnipresentes en todo tipo de interacciones sociales. Tu entorno te brinda distintas herramientas para enfrentar a personas tóxicas. Ya sea un compañero de clase, un colega o un cliente maleducado, existen algunas pautas generales que puedes seguir. Estas estrategias pueden servir como punto de partida para desarrollar tus propias soluciones.

1. Practica la amabilidad

No puedes evitar el mal comportamiento de los demás, pero sí puedes controlar tus reacciones. Respira profundamente y mantén la calma en lugar de reaccionar bruscamente. Luego, intenta responder con un acto de amabilidad.

Esto podría romper el ciclo de mala educación al permitir que la otra persona imite tu comportamiento.

Si esta táctica no funciona, al menos puedes sentirte orgulloso de no haber sucumbido a la negatividad. Mantuviste la cabeza fría, te mantuviste fiel a tus valores y tomaste el camino correcto, lo cual demuestra una mentalidad de crecimiento.

2. Recuerda que no se trata de ti

El comportamiento de una persona difícil es precisamente eso: su comportamiento. Podría haber elegido la amabilidad, pero no lo hizo. No hiciste nada para merecer su hostilidad, así que intenta desviar la grosería y no tomarla como algo personal.

Aquí tienes algunas formas de calmarte después de que el comportamiento negativo de alguien te afecte:

• Distráete: Respira profundo, sal a caminar para despejar tu mente, escucha música. Si estás en público o en el trabajo, la respiración consciente y la meditación breve pueden ayudarte a centrarte.
• Agarrar y lanzar: Usa tus manos para extraer energía de tu cuerpo y liberarla. Esta acción simbólica puede ayudarte a despejar la mente y aliviar la ansiedad.
• Recita afirmaciones: Si alguien te menosprecia, utiliza afirmaciones positivas para recordarte quién eres y que eres valioso.
• Asume tu responsabilidad: Recuerda que el comportamiento grosero refleja el carácter y las inseguridades de la otra persona, no el tuyo.
• Desliza hacia la izquierda: En redes sociales, el anonimato puede dar poder para actuar con animosidad. Bloquea, silencia e ignora.

3. Muestra empatía

La empatía es una de las habilidades sociales más valoradas en cualquier entorno. Empatizar con los demás hace que se sientan seguros y comprendidos. Practicar la empatía con una persona grosera puede tener un impacto positivo al cambiar el estado de ánimo de la interacción.

Si alguien se comporta de manera difícil, intenta verlo desde su punto de vista. No asumas que es grosero por naturaleza. Tal vez esté teniendo un mal día, lidiando con una situación difícil o sea neurodivergente y tenga dificultades para interactuar socialmente. Reconocer sus dificultades puede reducir su hostilidad y minimizar el impacto de su comportamiento en ti.

Recuerda que la grosería de la otra persona no es una carga que debas soportar. Si responde a tu empatía con más incivilidad, no te sientas mal por retirarte de la interacción.

¿Cómo tratar con personas groseras en el trabajo?

Las cosas pueden complicarse cuando personas groseras nos confrontan en un ambiente de trabajo. En la mayoría de los casos, podemos definir como “groseras” aquellas conductas tóxicas que no llegan al nivel de acoso según las políticas corporativas. En este caso, la cultura de la oficina o la víctima son responsables de detener la grosería.

Lo más importante es recordar que las culturas laborales empiezan desde arriba, con personas que evitan los rasgos de liderazgo tóxicos y previenen la formación de entornos de trabajo hostiles.

Los líderes fuertes crean lugares de trabajo saludables donde todos son valorados y respetados. Aquí tienes tres tácticas que puedes probar si te enfrentas a compañeros de trabajo groseros:

1. Evita agravar la situación

Las represalias rara vez son una buena idea, especialmente en el lugar de trabajo. Responder con rudeza solo aumenta la toxicidad. Antes, solo había una persona ruda, pero si te comportas de la misma manera, habrá dos.

Además, la toxicidad puede ser contagiosa. Una respuesta hostil normaliza el comportamiento grosero y alienta a otros a adoptar conductas destructivas que afectan las relaciones en toda la organización. Nadie quiere trabajar en un entorno donde la grosería sea la forma aceptada de interactuar.

2. Sé un modelo a seguir

Tomar el camino correcto siempre es mejor que ser vengativo. La amabilidad comunica a tus compañeros de trabajo cómo esperas que te traten, siempre que estés en un entorno de trabajo saludable. Al dar ejemplo, los demás pueden empezar a imitar tu forma educada de interactuar con los demás. En lugar de contribuir a un ambiente de descontento y actitudes insubordinadas, con el tiempo, el ambiente estará tan lleno de amabilidad que no habrá espacio para la mala educación.

3. Mantente alejado

A veces es mejor alejarse. Por supuesto, esto no siempre es posible. Pero si trabajas en una oficina grande y no tienes que interactuar con esa persona regularmente, puedes minimizar el tiempo que pasas con ella.

La mejor manera de evitar a las personas groseras es responder a sus actos de grosería con amabilidad y luego alejarse de su presencia. Si no puedes hacer esto y no puedes alejarte, intenta el «balanceo gris», que implica actuar de la manera más insensible posible, como evitar el contacto visual o no mostrar emociones al interactuar.

¿Por qué la grosería tiene un impacto tan grande en el lugar de trabajo?

Pasamos la mayor parte del día dedicados al trabajo. En la práctica compartimos mucho tiempo con los colegas. E incluso si trabajas desde casa, sigues conectado a Slack, Zoom y al correo electrónico. Tratar constantemente con personas maleducadas tendrá un impacto duradero en tu estado de ánimo y satisfacción laboral.

La mala educación en el lugar de trabajo afecta a las organizaciones y su cultura:

1. Menor motivación entre los empleados

Si tienes problemas para trabajar debido a compañeros de trabajo groseros, no estás solo. Los empleados que lidian con gerentes, compañeros o clientes que los tratan mal tienen más probabilidades de rendir por debajo de lo esperado y abandonar el trabajo.

El término “abandono silencioso” se refiere a los empleados que permanecen en el lugar de trabajo pero

que están activamente desconectados y hacen lo mínimo indispensable. Según una encuesta de Gallup de 2022, aproximadamente el 50 % de la fuerza laboral de EE. UU. está compuesta por personas que abandonan silenciosamente su trabajo. Mitigar la grosería entre los empleados podría ayudar a reducir esta cifra.

2. Menor rendimiento del equipo

La persona que recibe la grosería no es la única afectada; los colegas que presencian la falta de respeto también tienen niveles de desempeño más bajos. La falta de civilidad disuelve la creencia de los trabajadores en los valores de la empresa, socava su lealtad y satisfacción, e impacta en la forma en que los equipos trabajan juntos.

Según investigadores del MIT, la comunicación es uno de los mayores indicadores del éxito del trabajo en equipo. Su estudio analizó cómo se comunicaban los trabajadores fuera de las reuniones formales y descubrió que la energía y el compromiso de los individuos contribuían a un tercio de su rendimiento general.

Los trabajadores más talentosos tendrán un desempeño deficiente si nadie se comunica de manera positiva y efectiva.

3. Disminución de la Creatividad

Las personas se sienten cómodas compartiendo sus ideas cuando saben que su trabajo es valorado. Cuando los gerentes muestran regularmente su gratitud hacia sus empleados, esto eleva la autoestima y la confianza de los equipos, alentándolos a compartir sus sugerencias más innovadoras.

Los gerentes no son los únicos responsables de estimular la creatividad; también lo son los miembros del equipo. Los miembros del equipo que brindan apoyo, entusiasmo y respeto incentivan a todos a trabajar de manera creativa.

¿Cómo tratar con personas groseras en la escuela?

La mayoría de los consejos anteriores también se aplican en la escuela, pero aquí hay un par de sugerencias que pueden funcionar específicamente en estos entornos:

Utiliza el humor: Un buen chiste puede ayudar a romper la tensión. Busca una forma de reírte de una experiencia compartida. Después de todo, la risa es la mejor medicina, especialmente cuando se trata de personas maleducadas.

Llámalos la atención: Puedes confrontar a una persona sin ser cruel. Hazle saber que está siendo grosera y cómo te hace sentir. Es posible que la persona no se dé cuenta del impacto de su comportamiento. Dale la oportunidad de disculparse y ser más educada.

¿Cómo tratar con personas groseras en casa?

El hogar es nuestro espacio seguro. Cuando invitamos a gente a nuestra casa, esperamos que acepten nuestro hogar como una extensión de quienes somos. Pero cuando un invitado hace comentarios sarcásticos sobre nuestros muebles o insulta nuestra cocina, puede resultar especialmente hiriente.

Aquí hay algunas cosas que puedes probar si no estás seguro de cómo tratar con una persona grosera en casa:

• Concéntrate en los demás invitados: No permitas que un comentario grosero te impida disfrutar de tu tiempo con tus amigos. Enfócate en los amigos amables y no en los invitados groseros. Haz un esfuerzo por pasar un buen rato. Si la persona grosera se siente excluida, es posible que termine siendo amable.
• Habla con esa persona: Si no deja de ser grosera y tus otras tácticas fallan, habla con ella después de la reunión. No dudes en dejar de invitarla a tu casa si no es receptiva a tus esfuerzos por hacer las paces. Mereces tener personas positivas en tu espacio.
• Explícalo con claridad: Si la persona grosera es un amigo cercano o un ser querido al que no puedes (o no quieres) eliminar de tu vida, hazle saber que su comportamiento no es aceptable y que está generando tensiones en la relación que podrían tener consecuencias a largo plazo.
• Establece límites: No dudes en dejar de invitarlos a tu casa si no son receptivos a tus esfuerzos por lograr la paz. Mereces tener más personas positivas en tu espacio.

Eliminando la toxicidad

Mereces algo mejor que tener gente grosera a tu alrededor y no estás obligado a mantener a gente así en tu vida. Tu espacio es tuyo para llenarlo con quienes elijas.

Aprender a gestionar los conflictos y mantener una actitud positiva a pesar de la negatividad ayuda a todos los involucrados.

Ahora que sabes cómo tratar con la gente grosera, estás listo/a para comenzar a disfrutar de interacciones más positivas.

La entrada 10 maneras de tratar con personas groseras se publicó primero en Bonne Santé.

Estas acciones implican fundirme con el otro, salir de mi o suplantar al otro. E insisto: no es posible y no ayuda.

¿Qué es la empatía?

La empatía es un acto intelectual. Tiene que ver con entender al otro, comprenderlo, y aunque no puedo prescindir de mis creencias, valores y costumbres que me influyen –porque no puedo dejar de ser quien soy–, sí puedo ver a la otra persona, escucharla y entender sus motivos. Y todo a pesar de mi propia historia personal, construida con mis creencias, valores y costumbres.

Una vez que entiendo al otro, ya puedo sentirme de forma parecida, pero nunca igual. Desde este punto de vista, la empatía es muy útil y rentable para las personas, pues si entiendo a las personas, puedo acercarme a ellas respetando la diversidad. Tengo más probabilidades de tener relaciones de calidad y ser un ejemplo para otros

Haz crecer tu empatía

Para educar a seres humanos empáticos, sería fundamental entrenar a los niños desde pequeños a entender las situaciones de otras personas, de los animales, del mundo, etc. De adultos es más difícil, pero también es posible. Requiere entrenamiento, tiempo y paciencia. No obstante, ayuda mucho cuando las personas entienden cómo se hace.

Veamos unos sencillos pasos:

1. Escucha y pregunta con auténtico interés.
2. Vuelve a escuchar y parafrasea lo que te ha dicho la otra persona.
3. Chequea y demuestra al otro lo que has entendido y que le has entendido.

Artículo escrito por Marta Romo, socia directora de Be-Up , en su blog personal.

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